1. Responsable du traitement

crysolavex, située au Place des Paraiges, 57000 Metz, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir :

Collecte automatique

Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site. Cela inclut des informations techniques comme votre adresse IP, le type d'appareil que vous utilisez, et les pages que vous consultez. Ces données nous aident à comprendre comment nos visiteurs interagissent avec le site et à améliorer votre expérience.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités éducatives et pour améliorer nos services. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

• Fournir et gérer l'accès à nos programmes de formation en gestion budgétaire
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon votre progression
• Communiquer avec vous concernant vos cours, votre progression et nos actualités
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement de manière sécurisée
• Améliorer nos contenus pédagogiques et notre plateforme en ligne
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes

4. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous prenons ces droits très au sérieux et mettons tout en œuvre pour faciliter leur exercice.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@crysolavex.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires après vous en avoir informé.

1. Envoyez votre demande par email à help@crysolavex.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer
2. Incluez les informations nécessaires pour nous permettre de vous identifier (nom, adresse email associée à votre compte)
3. Nous vous confirmons la réception de votre demande sous 48 heures ouvrées
4. Nous traitons votre demande et vous répondons dans un délai maximum d'un mois
5. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

5. Partage et transfert de données

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services éducatifs. Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Partage avec des tiers

• Processeurs de paiement sécurisés pour gérer les transactions financières
• Fournisseurs d'hébergement cloud basés dans l'Union Européenne
• Outils d'analyse et de statistiques pour améliorer nos services
• Services de communication pour vous envoyer des emails éducatifs

6. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données uniquement au personnel autorisé
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les menaces potentielles
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
• Protocoles de réponse aux incidents en cas de violation de données
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement à help@crysolavex.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Durées de conservation

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à reconnaître votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une meilleure expérience
• Cookies analytiques : Collectent des statistiques anonymes sur l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Mineurs et protection de l'enfance

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

Les modifications significatives vous seront communiquées par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.